Back-Office · Pour les conciergeries
Notre équipe devient votre back-office. Sous votre nom.
Pour les conciergeries qui veulent grandir sans recruter : messages voyageurs, prix, annonces, avis et rapports propriétaires. Vous gardez vos propriétaires, vos équipes terrain et votre marque.
Sans engagement · Logiciel inclus
Plus de back-office à recruter. Le travail est fait quand même.
Notre équipe travaille depuis vos comptes, sous le nom de votre conciergerie. Vos voyageurs et vos propriétaires ne voient que votre marque. Le logiciel est inclus, vous n'avez rien à installer.
Messages voyageurs, 7 j/7
Un voyageur arrive à 23 h et la boîte à clés résiste : il a une réponse en quelques minutes, signée de votre conciergerie.
Emma LambertMas des OliviersRégléBonsoir, on vient d'arriver mais la boîte à clés ne s'ouvre pas…
23:12Bonsoir Emma, pas d'inquiétude : faites tourner la molette jusqu'au 4, puis tirez le couvercle vers vous. Bonne soirée ! L'équipe Maison Alba
Équipe ZenHost · 23:16 · Répondu en 2 minC'est bon, merci beaucoup !
23:18Chaque avis a sa réponse
On répond à chaque avis au nom de votre conciergerie, et on invite les voyageurs contents à en laisser un.
Thomas LeroyVilla Les PinsNouvel avisMaison superbe et très propre, on reviendra !
Réponse de Maison AlbaMerci Thomas, ravis que la maison vous ait plu. À très bientôt !
Équipe ZenHostRéponse publiée
Pas de recrutement. Pas de permanence le dimanche.
Moins cher qu'un back-office internalisé 7 j/7. Et plus performant.
Répondre aux voyageurs le soir, le week-end et pendant les congés demande au moins deux personnes, ou vos propres soirées. Notre équipe couvre tout, pour un coût qui suit votre activité, et travaille en plus les revenus de vos propriétaires.
- Le coût
- Back-office internalisé : Environ 3 500 € par mois pour une personne à plein temps, ou votre propre temps, que vos logements louent ou non
- Notre équipe : Un coût qui suit vos nuitées : il baisse quand c'est calme
- Les horaires
- Back-office internalisé : Les horaires d'une personne ; les soirs, les week-ends et les congés restent à couvrir
- Notre équipe : 7 j/7, sans trou dans le planning
- Le recrutement
- Back-office internalisé : Recruter et former, ou tout faire vous-même
- Notre équipe : Rien à recruter : on démarre avec votre parc actuel
- Les compétences
- Back-office internalisé : Une seule personne pour les messages, les prix, les annonces et les avis
- Notre équipe : Une équipe formée à chacun de ces sujets
- La performance
- Back-office internalisé : Les prix et les annonces, quand il reste du temps
- Notre équipe : Prix, annonces et ventes additionnelles travaillés chaque jour : plus de revenus pour vos propriétaires
Vos propriétaires gagnent plus. Votre conciergerie aussi.
Notre équipe travaille en continu les prix, les annonces et les ventes additionnelles de chaque logement, sous votre nom. Des revenus en plus pour vos propriétaires, et des arguments pour signer les suivants.
- Des prix optimisés en continuDu revenue management au quotidien : les tarifs de chaque logement suivent la demande, les vacances et les événements du coin.
- Des annonces qui donnent envieTitres, descriptions et photos retravaillés en continu pour que les logements de vos propriétaires ressortent et se réservent.
- Des ventes en plus à chaque séjourArrivée anticipée, départ tardif, ménage en cours de séjour : proposés aux voyageurs au bon moment.
AcceptéVos propriétaires reçoivent leur relevé. Vous gardez la relation.
Chaque début de mois, chaque propriétaire reçoit le relevé de son logement, à votre nom. Vous n'avez plus rien à compiler, et c'est vous qu'il appelle pour confier le logement suivant.
- Un relevé par propriétaire, chaque moisRevenus, nuits réservées, avis reçus : ce qu'un propriétaire veut savoir, sur une page.
- À votre nomVos propriétaires lisent votre marque, jamais la nôtre.
- Vous restez leur interlocuteurOn prépare et on envoie. Vos propriétaires vous parlent à vous.
« Quelque chose de simple, d'intuitif et aussi de très, très humain. Chose que j'ai trouvée avec un SAV extrêmement performant. »
DelphineDG Conciergerie · cliente ZenHostVos propriétaires restent à vous. Votre marque aussi.
On travaille en coulisses, sous votre nom. Le terrain reste chez vous : vos équipes reçoivent leurs missions de nous, et les urgences sur place vous sont transmises.
- Vos propriétairesLes mandats et la relation restent chez vous.
- Vos équipes terrainMénage, arrivées, interventions : vos équipes restent les vôtres. On coordonne, vous décidez.
- Votre marqueVoyageurs et propriétaires ne voient que votre nom.
- Sans engagementVous arrêtez quand vous voulez.
Proposez la location courte durée sans monter d'équipe.
Vos clients veulent louer leur bien à la nuitée ? Vous signez le mandat, votre partenaire sur place s'occupe du ménage et des clés, notre équipe fait tout le reste, sous le nom de votre agence.
- Annonces créées et mises en ligne
- Voyageurs suivis 7 j/7
- Un relevé par propriétaire, chaque mois
Tout le back-office. Compris.
Messages, prix, annonces, avis, coordination du terrain et rapports propriétaires : tout le travail de notre équipe, et le logiciel avec.
- Gestion des messages voyageursEn quelques minutes, 7 j/7, à votre nom
- Revenue managementDes prix optimisés en continu
- Optimisation des annoncesDes annonces qui donnent envie
- Ventes additionnellesDes revenus en plus à chaque séjour
- Gestion des avisUne réponse à chaque avis
- Coordination des équipes terrainChaque passage planifié, vérifié par photo
- Reporting propriétairesUn rapport clair pour chaque propriétaire
- Logiciel ZenHostInclus, sans surcoût
Un coût qui suit vos nuitées. Sans engagement.
Démarrer tient en un appel. La suite se fait sous votre nom.
- On en parle45 minutes en visio : votre parc, votre façon de travailler et ce que vous voulez confier. On vous fait une proposition.
- On apprend vos logementsOn reprend avec vous les consignes de chaque logement, vos règles et votre façon de parler aux voyageurs et aux propriétaires. Vos équipes terrain gardent leurs habitudes.
- On travaille sous votre nomMessages voyageurs, prix, annonces, avis, relevés propriétaires : l'équipe s'en charge à votre nom. Vous, vous signez de nouveaux mandats.
Confier son back-office, ça pose des questions.
Voici nos réponses, concrètes. Une autre question ? Toutes les réponses sont sur notre page FAQ, ou écrivez-nous.
Pourquoi confier mon back-office plutôt que recruter ?
Couvrir les soirs, les week-ends et les congés demande au moins deux personnes, ou vos propres soirées. Notre équipe couvre tout, 7 j/7, pour un coût qui suit votre activité. Vous gardez votre temps pour ce qui fait votre conciergerie : vos propriétaires et votre terrain.
Comment votre équipe apprend-elle mes logements ?
Avant de démarrer, on reprend avec vous les consignes de chaque logement, vos règles et votre façon de parler aux voyageurs. Elles sont dans le logiciel, où l'équipe les retrouve à chaque message, et vous les corrigez quand vous voulez.
Mes voyageurs et mes propriétaires sauront-ils que vous existez ?
Pas si vous ne le leur dites pas. Notre équipe répond à vos voyageurs et envoie les relevés de vos propriétaires sous votre nom : ils ne voient que votre marque.
Qui répond le soir et le week-end ?
Notre équipe, 7 jours sur 7. Un voyageur qui écrit un dimanche soir a sa réponse en quelques minutes, signée de votre conciergerie.
Et le terrain, les urgences ?
Le terrain reste à vos équipes : c'est votre savoir-faire, et ce que vos propriétaires attendent de vous. Elles reçoivent leurs missions et chaque passage est vérifié par photo. Une urgence sur place, une clé perdue ou une fuite, vous est transmise aussitôt, avec tout ce qu'il faut savoir.
Suis-je engagé, et que se passe-t-il si j'arrête ?
L'offre Back-Office est sans engagement. Vos propriétaires, vos mandats et vos comptes Airbnb et Booking restent les vôtres : le jour où vous arrêtez, vous retirez nos accès et rien ne change de main.
/ Le prix
Grandissez sans recruter. Parlons de votre parc.
Sans engagement, des tarifs très compétitifs, adaptés à vos besoins et à votre parc.
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