Abonnement & facturation

ZenHost fonctionne par abonnement. Le menu Facturation sur votre espace équipe centralise votre plan, vos factures, et les actions liées à votre abonnement.

L'accès à cette page nécessite la permission Gestion de la facturation. Si votre rôle ne l'a pas, ZenHost affiche un avertissement « Vous n'avez pas les permissions pour gérer la facturation. Veuillez contacter le propriétaire de votre compte. ».

Page Facturation

La page affiche, selon votre situation :

• Votre abonnement actuel — nom du plan, prochaine date de renouvellement, prix, période d'essai s'il reste des jours, alerte spécifique en cas de fin d'essai imminente.
• Votre commande à vie (si applicable) — pour les utilisateurs avec un achat unique.
• Le formulaire de checkout (si vous n'avez pas encore d'abonnement) — pour souscrire au premier plan.
• Le bouton Portail de facturation (si votre abonnement existe déjà) — voir ci-dessous.

Le portail de facturation

Le bouton Visiter le portail de facturation vous redirige vers une page sécurisée gérée par notre prestataire de paiement (Stripe ou équivalent), où vous pouvez :

• Mettre à jour votre moyen de paiement (carte, IBAN).
• Télécharger vos factures au format PDF.
• Mettre à niveau ou rétrograder votre plan.
• Annuler votre abonnement.
• Voir votre historique de paiements.

Une fois sur le portail, après votre action, un bouton vous ramène sur ZenHost via la page /billing/return qui confirme l'opération.

Annuler votre abonnement (2 clics dans l'app)

Le flux est très court — pas de formulaire à remplir, pas de justification à donner :

1. Clic 1 — sur la page Facturation, bouton Visiter le portail de facturation.
2. Clic 2 — dans le portail, bouton Annuler l'abonnement.

L'annulation prend effet à la fin de la période en cours (vous gardez accès jusqu'au terme déjà payé). Vos données restent intactes ; vous pouvez réactiver à tout moment depuis la même page Facturation.

Notification finale : ZenHost vous confirme la prise en compte par e-mail et affiche l'état Abonnement annulé en fin de période sur votre page.

Période d'essai

Si vous êtes en période d'essai, la page Facturation affiche :

• Le titre « Essai en cours » avec le nombre de jours restants.
• Une alerte spécifique 3 jours avant la fin pour vous laisser le temps de finaliser le paiement.

Vous pouvez :

• Souscrire avant la fin pour passer en plan payant sans interruption.
• Annuler depuis le portail — l'accès s'arrête à la fin de l'essai sans débit.

Pour rappel : pendant l'essai, 0 € dû aujourd'hui, le débit n'a lieu qu'à la fin (sauf si vous annulez avant).

Historique des factures

Toutes les factures liées à votre abonnement ZenHost sont téléchargeables depuis le portail de facturation. Elles sont nominatives sur l'espace équipe et émises au nom et adresse de facturation que vous avez renseignés (modifiables depuis le portail).

Les factures voyageurs (séjours et extras) sont une autre chose : elles se gèrent depuis la page Factures côté opération (voir Paiements & facturation invité → Factures voyageurs).

Garantie satisfait ou remboursé

Selon les conditions actuelles, ZenHost propose une garantie satisfait ou remboursé. Les modalités précises (durée, déclencheur) sont rappelées sur la page de souscription. Pour activer un remboursement, demandez-le simplement depuis le portail de facturation ou par e-mail au support.