Factures voyageurs

Le menu Factures centralise toutes les factures voyageurs émises par votre espace. Chaque réservation génère automatiquement sa facture ; vous pouvez la consulter, la télécharger, et exporter en lot pour la comptabilité.

La page Factures

Menu de gauche Factures. Le tableau liste toutes les réservations dont la date de départ tombe dans le mois sélectionné (même si le séjour a commencé au mois précédent). Colonnes :

• ID de réservation (cliquable pour ouvrir la page de la réservation).
• Propriété (mini-carte avec photo et titre).
• Voyageur (nom + e-mail).
• Dates d'arrivée et de départ + nombre de nuits.
• Occupants (adultes / enfants / bébés).
• Actions :
  • Voir la facture — ouvre la facture du séjour.
  • Facture des extras — apparaît uniquement si la propriété utilise un compte Stripe distinct pour les extras et si des extras ont été achetés.

Filtrer la liste

Au-dessus du tableau :

• Mois / Année — par défaut, le mois précédent (utile pour clôturer la compta).
• Propriétés — filtre multi-sélection.
• Recherche — par nom ou e-mail du voyageur.

Format des factures

ZenHost permet de télécharger des factures Factur-X (PDF avec données XML embarquées). Ce format de fichier ne prouve pas à lui seul une transmission à une plateforme de facturation électronique ni une conformité générale de votre dossier. Chaque facture inclut :

• Numéro et date d'émission.
• Coordonnées du vendeur : renseignez le nom légal, l'identifiant fiscal, l'adresse et les mentions dans la fiche du propriétaire associé au logement, et vérifiez le vendeur des extras. L'adresse du logement peut servir de repli ; elle ne remplace pas l'identité fiscale du vendeur.
• Coordonnées du voyageur (depuis sa fiche).
• Détail des nuits (nombre, occupation).
• Lignes facturées : hébergement, frais de ménage, options, taxes (TVA, taxe de séjour…).
• Sous-total, taxes, total payé, paiements en attente, remboursements éventuels.

Le nom de fichier suit le format [ARRIVÉE]-[DÉPART]-[ID-RÉSERVATION].pdf.

Pourquoi deux factures pour une seule réservation ?

Si vous avez configuré un compte Stripe distinct pour les extras (voir Connecter Stripe), ZenHost émet deux factures :

• Une facture du séjour sur le compte Stripe principal (hébergement, taxes liées au séjour).
• Une facture des extras sur le compte Stripe distinct (suppléments, services additionnels).

Chacune apparaît avec sa propre action sur la page Factures et sur la page de la réservation. Si les deux factures sortent du même compte Stripe, ZenHost en génère une seule.

Export en lot

Pour la compta de fin de mois, l'action Export par lot télécharge un fichier ZIP contenant toutes les factures du mois sélectionné, avec :

• Un fichier README.txt décrivant le contenu.
• Un sous-dossier par propriété, contenant les PDFs Factur-X de chaque réservation.

Le statut de l'export passe par Prêt → En cours de génération → Terminé (ou Échec en cas d'erreur). Une fois prêt, le ZIP se télécharge automatiquement.

Côté voyageur

Le voyageur télécharge ses factures depuis son portail (carte Factures), avec un bouton pour le séjour et un autre pour les extras s'ils existent sur un compte Stripe distinct. Invitez le voyageur à télécharger ses factures avant le départ ; la fermeture du portail dépend du fuseau du navigateur. Ensuite, partagez-lui à nouveau les factures si nécessaire.

Permissions

L'accès à la page Factures requiert les permissions de lecture sur les paiements, les réservations, les propriétés, les voyageurs et les prix. Si votre rôle ne couvre pas tout, l'écran affiche un message d'accès refusé. Pour ajuster, voyez avec le propriétaire principal depuis Membres → Gérer Rôles personnalisés.

Facturation électronique

Si votre espace affiche Facturation électronique ou Factures fournisseurs, ces parcours dépendent de leur activation et de vos droits. Suivez l'enrôlement du vendeur depuis les paramètres de facturation proposés. L'absence de ces menus ne signifie pas qu'un export Factur-X active le service : faites confirmer sa disponibilité par l'assistance.