Anatomie de la page réservation

La page d'une réservation (/bookings/<id>) regroupe toutes les informations et actions liées à un séjour. Cette fiche fait le tour des cartes que vous y trouvez.

En-tête

• Avatar et nom du voyageur.
• Dates d'arrivée et de départ.
• Badge de statut (À venir / En cours / Terminé / Annulé).
• Menu d'actions (icône en trois points) — c'est par là que vous lancez l'annulation (voir la fiche Modifier ou annuler une réservation).

Carte Récap (Overview)

Le résumé du séjour :

• Plage de dates (modifiable pour les réservations directes ou via votre site, pas pour les réservations Airbnb / Booking.com).
• Occupants (adultes, enfants, bébés).
• Notes (zone libre éditable).
• Lien vers la propriété concernée.

Carte Voyageur

Toutes les informations du voyageur (nom, e-mail, téléphone, adresse, pays, infos société si renseignées). Un lien Voir dans le CRM ouvre la fiche voyageur complète, où vous retrouvez son historique de séjours.

Carte Codes d'accès

Visible si la propriété a des serrures connectées (Nuki) ou des codes manuels configurés. Affiche les codes d'accès générés pour ce séjour, avec la possibilité de les copier ou de les communiquer au voyageur via le portail.

Carte Notes

Zone éditable dédiée aux demandes spéciales et aux notes internes (allergies, demande d'arrivée tardive, accord particulier sur la caution, etc.). Modifications sauvegardées en direct.

Carte Extras

Liste des extras (services additionnels) achetés ou en attente d'achat par le voyageur — ménage de fin de séjour, parking, transferts, lit bébé, etc.

Statuts possibles d'un extra : En attente, Confirmé, Annulé, À rembourser.

Bouton Ajouter un extra pour proposer ou facturer un nouvel extra hors catalogue depuis la page.

Carte Tarification

Détail du prix :

• Prix total des nuits.
• Taxes & frais ligne par ligne (TVA, taxe de séjour, frais de ménage, etc.).
• Liste des paiements complétés et paiements en attente liés à cette réservation, avec leur statut (En attente, Terminé, Échec, Remboursé, Partiellement remboursé).

C'est l'écran de référence quand un voyageur vous demande où il en est financièrement.

Carte Portail

Le lien du portail voyageur généré automatiquement à la création de la réservation. Permet à votre voyageur de consulter ses informations, ses paiements, les détails du séjour, le WiFi, etc.

• Copier le lien — bouton pour copier l'URL dans le presse-papiers, à coller dans un message au voyageur. Confirmation : « Copié ! ».
• Code d'accès — code court qui sécurise l'accès au portail. Bouton de copie séparé.
• Date d'expiration — le portail reste accessible jusqu'à 24 heures après le départ du voyageur.

Carte Factures

Pour générer et partager les factures du séjour :

• Copier le lien de la facture — confirmation « Lien de la facture copié ».
• Copier le lien des factures d'extras — disponible si des extras ont été payés.

Carte Caution

Visible si une caution est configurée sur la propriété. Affiche le montant et l'état (préautorisée, libérée, capturée). Si aucune caution n'est créée, un bouton Créer une caution apparaît.

Permissions et visibilité

Toutes les cartes sont gated par les permissions de votre rôle. Si vous ne voyez pas une carte, c'est que votre rôle n'a pas la permission correspondante (lecture des prix pour la tarification, lecture des voyageurs pour la fiche CRM, etc.). Pour ajuster, voyez avec le propriétaire principal depuis Membres → Gérer Rôles personnalisés.