Connecter Stripe pour encaisser

ZenHost utilise Stripe Connect pour les paiements. Vous gardez votre propre compte Stripe — ZenHost n'encaisse pas à votre place, c'est vous qui recevez directement les fonds.

Pourquoi Stripe ?

• Encaisser les cautions automatiquement à l'arrivée (pré-autorisation puis libération).
• Gérer les remboursements en deux clics depuis l'application.
• Recevoir vos virements directement sur votre compte bancaire.

Qui peut connecter un compte Stripe

La connexion d'un compte Stripe est réservée aux membres dont le rôle inclut la gestion des intégrations et des méthodes de paiement. Le propriétaire principal dispose toujours de ces accès. Pour un coéquipier, ils se configurent depuis Membres → Gérer Rôles personnalisés, dans les catégories Intégrations et Méthodes de paiement.

Connecter un compte

Depuis le menu Intégrations → Stripe Connect ou depuis l'étape Paiements Stripe de l'assistant de configuration :

1. Cliquez sur Connecter un compte Stripe.
2. Vous êtes redirigé vers la page d'autorisation Stripe.
3. Connectez-vous à votre compte Stripe existant ou créez-en un nouveau directement depuis cette page.
4. Validez l'accès demandé par ZenHost.
5. Vous êtes ramené sur ZenHost. Une notification confirme « Compte Stripe connecté avec succès » ou affiche « Échec de la connexion du compte Stripe » en cas de problème. Si Stripe a besoin de pièces complémentaires côté hôte, vous voyez « Veuillez compléter l'intégration de votre compte Stripe » — un bouton Gérer vous renvoie alors sur Stripe pour finaliser.

Le compte connecté apparaît dans la liste des Comptes Stripe avec son nom commercial et son e-mail.

Connecter plusieurs comptes Stripe

Vous pouvez connecter plusieurs comptes Stripe à un même espace ZenHost. Utile si vous avez plusieurs sociétés (chacune avec son propre Stripe), ou si vous souhaitez ventiler les paiements de réservation et les paiements d'extras sur deux comptes distincts.

Lier vos propriétés aux comptes Stripe

Une fois au moins un compte connecté, l'étape Paiements Stripe de l'assistant ouvre l'onglet Liaison propriétés. Pour chaque propriété, le dialogue Lier les comptes Stripe vous laisse choisir :

• Paiements réservations — le compte Stripe utilisé pour les paiements liés aux réservations.
• Paiements extras — le compte Stripe utilisé pour les services additionnels et les extras.

Vous pouvez utiliser le même compte pour les deux ou des comptes différents. Cliquez sur Enregistrer ; un message confirme « Comptes Stripe liés avec succès ». Un filtre Non liées uniquement permet de ne voir que les propriétés qui n'ont pas encore de compte associé.

Tester votre connexion

Une fois Stripe connecté et au moins une propriété liée, vous pouvez créer une réservation manuelle et envoyer un lien de paiement à votre voyageur — le compte Stripe associé reçoit le paiement directement. Les détails du flux paiement sont décrits dans la documentation Paiements.

Si la connexion ne se finalise pas

• Pièces manquantes côté Stripe : Stripe demande parfois des justificatifs supplémentaires (pièce d'identité, KBIS, RIB) avant de débloquer entièrement le compte. Le message « Veuillez compléter l'intégration de votre compte Stripe » s'affiche, et le bouton Gérer vous renvoie sur Stripe.
• Erreur réseau ou refus d'autorisation : la notification d'échec apparaît, vous pouvez relancer en cliquant à nouveau sur Connecter un compte Stripe.

Déconnecter un compte Stripe

Depuis la liste des comptes Stripe, vous pouvez retirer un compte. Une boîte de dialogue « Êtes-vous sûr de vouloir déconnecter ce compte Stripe ? » vous demande confirmation et rappelle les conséquences :

• Vous ne pourrez plus accepter de paiements depuis ce compte.
• Si la propriété concernée est synchronisée avec Booking.com en mode « paiement par hôtel », vous ne recevrez plus les paiements Stripe de Booking.com pour cette propriété.
• Pour simplement changer le compte associé, utilisez le menu déroulant de sélection de compte plutôt que la déconnexion.

Après confirmation, le message « Compte Stripe déconnecté, veuillez sauvegarder pour appliquer les modifications » s'affiche. Les propriétés qui étaient liées à ce compte deviennent Non liées — pensez à les rebrancher à un autre compte si vous voulez continuer à encaisser.