Liens de paiement & paiements manuels

Depuis une réservation, les onglets Paiements et Liens de paiement permettent de suivre les sommes dues et de les demander au voyageur. Enregistrer une ligne ou un statut manuel ne déclenche pas de mouvement bancaire.

Préparer les paiements

Dans Paiements → Créer un paiement, renseignez le titre, le type, la source, le montant unitaire, la quantité et l'indication d'inclusion proposée. Pour un paiement manuel, renseignez son statut et, lorsqu'il est terminé, sa date de paiement.

• Choisissez la source manuelle pour enregistrer une opération réalisée hors Stripe, après avoir vérifié son encaissement.
• Choisissez Stripe pour une somme à demander via Stripe. Une nouvelle ligne Stripe reste en attente jusqu'au paiement ; la créer ne débite pas le voyageur.
• La source OTA est réservée aux paiements provenant d'un canal : elle n'est pas sélectionnable dans ce formulaire. Celui-ci n'offre pas de sélecteur de méthode « carte / virement / espèces ».

Créer un lien

1. Préparez les lignes à encaisser dans Paiements.
2. Ouvrez Liens de paiement, puis Créer un lien de paiement.
3. Renseignez le titre, la description, le compte d'encaissement et sélectionnez au moins un paiement existant.
4. Enregistrez, copiez le lien généré et partagez-le avec le voyageur.
5. Après son règlement, vérifiez les paiements concernés et l'opération dans le bon compte Stripe.

Le montant vient des paiements sélectionnés. Ce formulaire n'a pas de champ de montant indépendant ni de date d'expiration personnalisable. Ne demandez pas une seconde fois une somme déjà encaissée par Airbnb, Booking.com ou un autre moyen.

Lire les statuts

En attente signifie que le paiement n'est pas confirmé ; cela ne prouve pas qu'un lien a été envoyé. Terminé, Échec, Remboursé et Partiellement remboursé décrivent le suivi du paiement. Pour une saisie manuelle, le statut reflète votre déclaration ; pour Stripe, vérifiez le résultat du prestataire.

Les droits de votre rôle déterminent les possibilités de création, modification et suppression. Supprimer une ligne saisie par erreur ou un lien ne rembourse pas une transaction.

Traiter un remboursement

Identifiez d'abord qui a encaissé. Pour un paiement Stripe, ouvrez le paiement dans le compte Stripe concerné et suivez la procédure de remboursement Stripe. Pour un paiement géré par un canal, utilisez son parcours de réservation ; pour un virement ou des espèces, traitez le remboursement avec le moyen d'origine puis mettez votre suivi à jour.

Une annulation de réservation, un extra annulé ou un statut saisi manuellement ne prouve pas qu'un remboursement bancaire a eu lieu.

Côté voyageur

Le portail voyageur affiche les sommes en attente, les extras achetés et les factures disponibles selon la réservation. Partagez uniquement les liens correspondant à ce voyageur.