Créer une réservation manuelle

Quand un voyageur vous réserve par téléphone, par e-mail ou via votre site direct sans passer par un canal externe, vous saisissez la réservation à la main dans ZenHost. Le formulaire Créer une réservation vit à l'adresse /bookings/create (accessible depuis le bouton de création sur la liste des réservations).

Le parcours en trois étapes

Étape 1 — Voyageur

Vous identifiez le voyageur. Deux options :

• Sélectionner un voyageur existant — combobox de recherche dans votre référentiel CRM.
• Créer un nouveau voyageur — formulaire intégré (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, pays, etc.).

Le voyageur est rattaché à la réservation et apparaîtra automatiquement sur la page détail (carte Voyageur) avec un lien vers sa fiche complète.

Étape 2 — Séjour

Le cœur du formulaire :

• Propriété — combobox. La sélection auto-remplit les heures d'arrivée et de départ depuis les paramètres de la propriété (voir la fiche Équipements & paramètres d'arrivée).
• Arrivée / Départ — sélecteur de plage. ZenHost vérifie la disponibilité du calendrier au moment de la saisie.
• Heure d'arrivée et Heure de départ — pré-remplies, modifiables par pas de 15 minutes.
• Adultes, Enfants, Bébés — au moins 1 adulte requis.
• Notes — zone libre pour les demandes spéciales du voyageur.

Étape 3 — Tarification

ZenHost pré-remplit le prix total des nuits depuis le plan tarifaire de la propriété (les tarifs définis sur la fiche Tarifs & taxes). Vous pouvez ajuster :

• Prix total des nuits — montant numérique dans la devise du logement.
• Taxes & frais — liste héritée du plan tarifaire (TVA, taxe de séjour, frais de ménage, etc.). Vous pouvez modifier les montants ou retirer des lignes.

À la validation, la réservation est créée. Une notification de succès apparaît : « Réservation créée avec succès », et vous êtes redirigé vers la page détail de la nouvelle réservation. En cas d'échec, le message « Échec de la création de la réservation » s'affiche et vous restez sur le formulaire.

Effets de bord à connaître

• Lien du portail voyageur : ZenHost génère automatiquement un lien d'accès au portail voyageur (avec code d'accès), visible dans la carte Portail de la page détail. Vous pouvez le copier et l'envoyer au voyageur.
• Calendrier : la nouvelle réservation apparaît immédiatement sur la grille (vue mois) et dans la liste des réservations.
• Synchronisation sortante : si la propriété est connectée à un canal (Airbnb, Booking.com), la disponibilité est mise à jour sur ce canal automatiquement pour empêcher une double-réservation.

Quand passer par cette voie

• Réservation directe par téléphone ou e-mail.
• Réservation depuis votre site de réservation directe (l'opération automatique passe aussi par ce flux côté serveur).
• Réservation d'un proche / propriétaire (en pensant à choisir le bon plan tarifaire ou à passer en blocage si c'est gratuit).
• Reprise d'une réservation historique perdue (ou utilisez plutôt Importer les réservations par CSV — voir la fiche Synchronisation).