Abonnement & facturation
Comprendre l’abonnement, l’essai, les quantités et l’usage facturés, puis gérer le portail de facturation.
Le menu Facturation de l'espace équipe présente votre abonnement ZenHost. Il est distinct du compte Stripe qui encaisse les paiements de vos voyageurs. Son accès demande les droits de gestion de facturation ; contactez le propriétaire principal si l'action manque.
Lire l'abonnement et son coût
Selon votre situation, la page propose la souscription ou détaille l'abonnement existant : état, dates de période ou d'essai, lignes de base, logements inclus et facturés, quantités, services à l'usage et remises applicables.
L'estimation mensuelle dépend des unités et de l'usage. Un total indiqué hors usage n'inclut pas les services facturés à la consommation. Consultez les lignes détaillées puis la facture définitive ; ne déduisez pas le coût total du seul nom du plan. Les prix et conditions présentés lors de la souscription font référence.
Essai
Un essai dépend de votre éligibilité et de l'offre affichée. Créer un nouvel espace ne donne pas automatiquement droit à un nouvel essai. Vérifiez le montant dû, la date de fin et les conditions avant de valider le checkout.
Pendant l'essai, la carte affiche une date de fin. Ne comptez pas sur une alerte particulière trois jours avant : contrôlez cette date pour décider à temps de poursuivre ou d'annuler.
Portail de facturation
Le bouton Visiter le portail de facturation ouvre le portail du prestataire. Selon les options disponibles, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées de facturation et votre moyen de paiement, consulter les paiements, télécharger les factures ou gérer l'abonnement.
Après une action, revenez dans ZenHost et vérifiez l'état affiché. Ce portail gère votre abonnement ZenHost, pas les factures voyageurs.
Annuler ou changer l'abonnement
Ouvrez le portail, choisissez l'action proposée et suivez ses confirmations. Lisez la date d'effet et les montants affichés avant de confirmer ; le nombre d'étapes dépend du portail. Une annulation programmée apparaît sur la carte d'abonnement.
Pour les conditions commerciales ou une demande de remboursement, consultez l'offre acceptée et contactez le support ZenHost. Ce guide ne promet ni durée de garantie ni remboursement automatique. La suppression d'un espace est une opération distincte.