Catalogue d'extras

Le menu Extras au niveau de votre espace ouvre le catalogue des extras vendus à vos voyageurs. C'est la couche centrale : vous y créez les extras, fixez leur prix de référence, choisissez sur quelles propriétés ils s'appliquent. Les personnalisations propriété par propriété (prix surchargé, désactivation locale) se gèrent depuis la fiche d'une propriété — voir Propriétés & annonces → Extras & services.

La page catalogue

Menu Extras. Vue en grille de cartes : un extra par carte, avec son titre, son type, son mode de tarification, le nombre de propriétés concernées, son badge Actif ou Inactif, et un menu d'actions.

Si vous avez plusieurs extras et la permission d'écriture, vous pouvez réorganiser l'ordre par glisser-déposer. L'ordre du catalogue est aussi celui qui s'affiche sur le portail voyageur.

Créer un extra

Le bouton Créer un extra crée un extra personnalisé. Les extras système Arrivée anticipée et Départ tardif existent déjà : modifiez leurs cartes pour régler prix et heure, ou désactivez-les. Ils ne peuvent pas être supprimés. Le formulaire de création n'a pas de choix de type système ni de téléversement d'image.

Mode de tarification

Quatre modes :

• Forfaitaire (fixed) — un montant fixe par séjour, quel que soit la durée ou le nombre de personnes.
• Par nuit (per_night) — montant multiplié par le nombre de nuits.
• Par personne (per_person) — montant multiplié par le nombre de voyageurs.
• Par personne et par nuit (per_person_per_night) — combinaison des deux.

Prix

Saisissez un montant numérique (≥ 0) dans la devise de votre espace. Si vous gérez des propriétés en devises différentes, ZenHost affiche le prix sans symbole de devise (c'est le prix dans la devise du logement concerné).

Traductions

Onglets multilingues pour le titre (obligatoire, ≤ 255 caractères) et la description (optionnelle). Vous ajoutez les langues via le sélecteur ; chaque langue ne peut apparaître qu'une fois.

ZenHost affiche au voyageur la version correspondant à sa langue préférée, avec un repli sur la langue par défaut si elle n'est pas traduite.

Délai minimum avant l'arrivée

Jours min. avant l’arrivée ou le départ : délai calculé en jours entiers à partir de la date du séjour, sans utiliser son heure opérationnelle. 2 exige deux jours entiers avant cette date ; ce n’est pas une échéance de 48 h avant l’heure du check-in. 0 enlève le délai supplémentaire, sans rendre l’extra disponible indéfiniment après la date. Vérifiez sa disponibilité dans le portail.

Pour un Départ tardif, le champ devient Jours min. avant le départ.

Heure d'application

Uniquement pour les extras système Arrivée anticipée et Départ tardif, saisissez l'Heure au format HH:MM.

Vérification des conflits

Pour les extras système Arrivée anticipée / Départ tardif, ZenHost recherche un extra opposé, confirmé ou en attente, sur une réservation adjacente : arrivée anticipée contre départ tardif. Ce contrôle ne gère ni stock de parking, ni agenda de transferts, ni tous les conflits avec les horaires ordinaires du séjour.

• Activée — bloque la vente si un conflit est détecté.
• Désactivée — autorise la vente même si conflit.
• Hériter du catalogue (option par propriété) — applique la règle catalogue.

Propriétés concernées

Sélection multiple. Vide = l'extra s'applique à toutes vos propriétés. Sinon, restriction aux propriétés cochées.

Activer / désactiver un extra

L'interrupteur Actif / Inactif sur la carte d'un extra contrôle sa disponibilité globale :

• Actif — visible sur le portail voyageur des propriétés concernées.
• Inactif — masqué partout, ne peut plus être acheté. Les ventes en cours ne sont pas affectées.

L'activation / désactivation par propriété se fait depuis la page Extras d'une fiche logement.

Modifier ou supprimer un extra

Le menu d'actions d'une carte propose Modifier et Supprimer. Particularités :

• Les extras système (Arrivée anticipée, Départ tardif) ne peuvent pas être supprimés.
• La suppression échoue si l'extra a des ventes confirmées, en attente ou remboursables en cours — il faut d'abord clore ces ventes.

Suivi des ventes par extra

Chaque carte d'extra propose un lien Voir les ventes qui ouvre un dialogue listant les ventes de l'extra :

• Confirmées — extras achetés et payés.
• En attente — extras commandés mais paiement non finalisé.
• Annulées — annulés sans remboursement (étaient en attente).
• Annulées remboursables — extras annulés mais payés ; remboursement restant à traiter ou vérifier auprès de l'encaisseur. Ce statut ne confirme aucun remboursement bancaire.

C'est l'écran à consulter pour comprendre quels extras vous rapportent vraiment et lesquels sont peu commandés.

Pour traiter un remboursement, voir paiements et remboursements.