Connecter Stripe pour encaisser

ZenHost utilise Stripe Connect pour les paiements. Vous gardez votre propre compte Stripe — ZenHost n'encaisse pas à votre place, c'est vous qui recevez directement les fonds.

À quoi sert la connexion ?

Elle permet au voyageur de régler les sommes demandées et les extras via le compte lié au logement. Les cautions nécessitent une autorisation du voyageur : elles ne sont pas automatiquement encaissées à l'arrivée ou libérées au départ. Les remboursements se traitent auprès de l'encaisseur.

Qui peut connecter un compte Stripe

La connexion d'un compte Stripe est réservée aux membres dont le rôle inclut la gestion des intégrations et des méthodes de paiement. Le propriétaire principal dispose toujours de ces accès. Pour un coéquipier, ils se configurent depuis Membres → Gérer Rôles personnalisés, dans les catégories Intégrations et Méthodes de paiement.

Connecter un compte

Depuis le menu Intégrations → Stripe Connect ou depuis l'étape Paiements Stripe de l'assistant de configuration :

1. Cliquez sur Connecter un compte Stripe.
2. Vous êtes redirigé vers la page d'autorisation Stripe.
3. Connectez-vous à votre compte Stripe existant ou créez-en un nouveau directement depuis cette page.
4. Validez l'accès demandé par ZenHost.
5. Vous êtes ramené sur ZenHost. Une notification confirme « Compte Stripe connecté avec succès » ou affiche « Échec de la connexion du compte Stripe » en cas de problème. Si Stripe a besoin de pièces complémentaires côté hôte, vous voyez « Veuillez compléter l'intégration de votre compte Stripe » — un bouton Gérer vous renvoie alors sur Stripe pour finaliser.

Le compte connecté apparaît dans la liste des Comptes Stripe avec son nom commercial et son e-mail.

Connecter plusieurs comptes Stripe

Vous pouvez connecter plusieurs comptes Stripe à un même espace ZenHost. Utile si vous avez plusieurs sociétés (chacune avec son propre Stripe), ou si vous souhaitez ventiler les paiements de réservation et les paiements d'extras sur deux comptes distincts.

Lier vos propriétés aux comptes Stripe

Une fois au moins un compte connecté, l'étape Paiements Stripe de l'assistant ouvre l'onglet Liaison propriétés. Pour chaque propriété, le dialogue Lier les comptes Stripe vous laisse choisir :

• Paiements réservations — le compte Stripe utilisé pour les paiements liés aux réservations.
• Paiements extras — le compte Stripe utilisé pour les services additionnels et les extras.

Vous pouvez utiliser le même compte pour les deux ou des comptes différents. Cliquez sur Enregistrer ; un message confirme « Comptes Stripe liés avec succès ». Un filtre Non liées uniquement permet de ne voir que les propriétés qui n'ont pas encore de compte associé.

Tester votre connexion

Une fois Stripe connecté et au moins une propriété liée, vous pouvez créer une réservation manuelle et envoyer un lien de paiement à votre voyageur — le compte Stripe associé reçoit le paiement directement. Les détails du flux paiement sont décrits dans la documentation Paiements.

Si la connexion ne se finalise pas

• Pièces manquantes côté Stripe : Stripe demande parfois des justificatifs supplémentaires (pièce d'identité, KBIS, RIB) avant de débloquer entièrement le compte. Le message « Veuillez compléter l'intégration de votre compte Stripe » s'affiche, et le bouton Gérer vous renvoie sur Stripe.
• Erreur réseau ou refus d'autorisation : la notification d'échec apparaît, vous pouvez relancer en cliquant à nouveau sur Connecter un compte Stripe.

Délier un logement ou supprimer un compte

Pour changer le compte d'un logement, ouvrez sa liaison Stripe, choisissez le nouveau compte pour chaque usage et enregistrez. Pour le délier, utilisez la commande de déconnexion du sélecteur, confirmez, puis sauvegardez le formulaire. Le message demandant de sauvegarder concerne cette liaison seulement.

Pour supprimer ensuite le compte de la liste Intégrations → Stripe, déliez d'abord tous les logements qui l'utilisent. Le dialogue liste les logements encore liés ; la suppression n'est disponible que lorsqu'il n'en reste aucun. Elle ne délie pas tous les logements automatiquement.

Avant de changer de compte, identifiez celui qui a reçu chaque paiement : changer la liaison ne déplace pas les anciennes transactions ni leurs remboursements vers le nouveau compte.