Statistiques & KPIs annuels
Le tableau de bord d'analyse — revenus, occupation, RevPAR, commissions — et le bilan annuel mois par mois.
Statistiques analyse une période ; KPIs annuels présente les mois d'une année. Ces écrans utilisent les données enregistrées dans ZenHost : ils ne remplacent ni un relevé bancaire ni les comptes des plateformes.
Choisir le périmètre
Dans Statistiques, sélectionnez une plage de dates (ou un préréglage) et les logements. Les plateformes permettent de distinguer l'origine des réservations ; sans sélection, toutes sont incluses. L'accès demande Statistiques et Prix en lecture.
Les montants des séjours sont répartis sur leurs nuitées, de l'arrivée à la veille du départ. Une réservation à cheval sur deux mois contribue donc aux deux mois, indépendamment du jour du paiement. Les séjours annulés sont exclus de ces calculs de nuitées.
Lire les indicateurs
| Indicateur | Interprétation |
|---|---|
| Occupation | Nuits réservées rapportées aux nuits du parc sélectionné. |
| Occupation hors blocages | Retire les nuits bloquées du dénominateur ; ce taux peut donc être supérieur. |
| ADR | Montants répartis sur les nuits, divisés par les nuits réservées ; ce n'est pas nécessairement le tarif de base affiché d'une annonce. |
| RevPAR | ADR multiplié par le taux d'occupation, exprimé en proportion. |
| Revenu net confirmé | Montants confirmés, moins les commissions portées par les paiements et les taxes calculées. |
| En attente | Montants attendus, présentés séparément dans les courbes ; leur calcul ne déduit pas les mêmes taxes et commissions que le net confirmé. |
| Cashflow affiché | Revenu net calculé moins les charges enregistrées ; ne mesure pas le solde du compte bancaire. |
Les ventilations par types de paiement, sources, extras et charges aident à comprendre ces montants. Une taxe affichée n'est pas une preuve de reversement. La commission plateforme renseignée sur la réservation est distincte des commissions portées par les paiements : sa présence dans une colonne ne signifie pas qu'elle a été déduite du net affiché.
Ce que voient vos propriétaires
Si le portail propriétaire est activé, son onglet KPIs montre à chaque propriétaire invité les sections Statistiques des paiements et Statistiques des réservations de cet écran, calculées de la même manière, sans les KPIs annuels ni Détails. Il choisit une période Mois ou Année, ses Biens (chacun affiché avec sa devise) et les plateformes.
- Périmètre — les logements rattachés aujourd'hui à sa fiche, avec tout leur historique, y compris les séjours antérieurs au rattachement. Si vous changez le propriétaire d'un logement, son historique passe au nouveau propriétaire.
- Extras — comme pour les factures, quand un logement utilise un compte Stripe distinct pour les extras et qu'un Gestionnaire extras y est désigné, le revenu de ses extras et la taxe qui s'y rapporte apparaissent chez ce gestionnaire, pas chez le propriétaire du logement. Sinon, tout reste chez le propriétaire. Le gestionnaire voit ce logement pour ses extras uniquement : ni nuitées, ni réservations, ni occupation, ni charges, et ses réservations ne comptent pas dans son taux de conversion des extras.
- Charges — catégorie, montant et date seulement ; la description et le fournisseur ne sont jamais montrés. Les charges récurrentes sont comptées.
Les frais d'annulation ne sont pas comptés, comme ici, et les règles de devises ci-dessous s'appliquent aussi.
KPIs annuels
Choisissez l'année et les logements. Chaque ligne de mois indique nuitées, occupation hors blocages, commissions, taxe de séjour, brut, net, charges et cashflow. Détails ouvre l'analyse du mois.
Le tableau annuel additionne les montants confirmés et en attente, puis les répartit par nuitée. Son net retire les commissions des paiements et les taxes, mais pas à nouveau la commission plateforme stockée sur la réservation. Il n'est donc ni un tableau des seuls encaissements ni une garantie de marge après toutes commissions.
Pour l'année courante, une ligne Réalisé couvre le début de l'année jusqu'à aujourd'hui. « Réalisé » désigne ici la période des nuitées, même si un montant est encore en attente. Les totaux annuels peuvent aussi inclure des séjours futurs.
Plusieurs devises
Les graphiques monétaires ainsi que l'ADR et le RevPAR sont masqués lorsque la sélection mélange les devises ; les indicateurs sans devise restent consultables. Dans les KPIs annuels, les cellules de montant affichent un tiret. Filtrez sur des logements dans une seule devise : aucune conversion automatique n'est effectuée.
Utiliser les résultats
Complétez vos charges, contrôlez les statuts de paiement, puis comparez vos logements sur un même périmètre. ZenHost ne fournit pas ici de référence de marché local. Avant d'activer le portail propriétaire, complétez les charges et vérifiez le propriétaire et le gestionnaire extras de chaque logement : vos propriétaires voient les montants tels que vous les avez saisis. L'export CSV des charges est distinct de la consultation des KPIs annuels.