Property Manager — Portail propriétaire

Le portail propriétaire donne à chaque propriétaire invité un accès en lecture seule à ses logements, à une adresse propre à votre conciergerie. Il s'appuie sur les fiches propriétaires : un propriétaire ne voit que les logements rattachés à sa fiche.

Activer le portail

Ouvrez Conciergerie → Portail propriétaire, onglet Réglages. Dans Réglages du portail, activez Portail activé et choisissez l'Adresse du portail (lettres minuscules, chiffres et tirets, 3 caractères minimum). Changer l'adresse casse les liens déjà envoyés, et l'ancienne adresse peut être reprise par un autre espace.

La carte Domaine personnalisé permet de servir le portail sur votre propre domaine ; une fois les enregistrements DNS vérifiés, l'adresse du portail y redirige. Tant que le portail est désactivé, personne ne peut s'y connecter et aucune invitation ne peut être envoyée.

Inviter un propriétaire

L'onglet Propriétaires liste vos fiches avec leur statut : Aucun accès, En attente d'acceptation, Invitation expirée, Accès actif ou Accès désactivé. Inviter envoie un e-mail à l'adresse de la fiche ; une fiche sans e-mail ne peut pas être invitée. La même action existe dans la carte Portail propriétaire de l'onglet Paramètres d'une fiche.

Le propriétaire choisit son mot de passe depuis le lien reçu, puis se connecte à l'adresse du portail. Une invitation expire au bout de 7 jours : Renvoyer en envoie une nouvelle. En cas d'oubli, le lien Mot de passe oublié ? de la page de connexion lui envoie un lien valable 1 heure.

Changer l'e-mail d'une fiche invitée annule l'invitation en cours ; il faut en renvoyer une. Pour un accès actif, la nouvelle adresse devient l'identifiant de connexion, le mot de passe ne change pas et l'ancienne adresse est prévenue.

Ce que voit le propriétaire

Le portail a trois onglets, plus Mes informations dans le menu à son nom :

• Calendrier — les réservations de ses logements ; le détail d'une réservation s'ouvre au survol (au toucher sur mobile).
• KPIs — les indicateurs de la page Statistiques, détaillés ci-dessous.
• Factures — les factures de conciergerie émises à son nom, consultables et téléchargeables en PDF dès que vous les générez.
• Mes informations — sa fiche en lecture seule et la liste de ses logements.

Le calendrier et les KPIs suivent le rattachement actuel des logements : un logement rattaché aujourd'hui apparaît avec tout son historique, y compris les séjours antérieurs au rattachement. Si vous changez le propriétaire d'un logement, son historique passe au nouveau propriétaire. Les factures, elles, restent celles émises à son nom.

L'onglet KPIs

Le propriétaire retrouve les sections Statistiques des paiements et Statistiques des réservations de votre page Statistiques, calculées de la même manière : paiements et leur répartition, commissions, revenus et répartition des extras, réductions par code, charges par catégorie, occupation, PMJ, RevPAR et autres indicateurs de réservation. Les KPIs annuels et Détails ne sont pas proposés.

Il choisit la période avec les onglets Mois et Année (le mois en cours à l'ouverture), puis filtre par Biens, chacun affiché avec sa devise, et par plateformes (toutes par défaut). Si les logements sélectionnés n'ont pas tous la même devise, les montants sont masqués comme dans Statistiques.

• Charges — seuls la catégorie, le montant et la date sont utilisés ; la description et le fournisseur ne sont jamais montrés. Les charges récurrentes sont comptées.
• Extras — comme pour les factures, quand un logement utilise un compte Stripe distinct pour les extras (la section Gestionnaire extras est alors visible sur sa fiche) et qu'un gestionnaire y est désigné, le revenu de ses extras et la taxe qui s'y rapporte apparaissent dans le portail de ce gestionnaire, pas dans celui du propriétaire du logement. Sinon, tout reste chez le propriétaire du logement. Le gestionnaire voit ce logement dans son filtre pour ses extras uniquement : ni nuitées, ni réservations, ni occupation, ni charges, et ses réservations ne comptent pas dans son taux de conversion des extras.
• Frais d'annulation — non comptés, comme dans Statistiques.

Avant d'inviter, complétez vos charges et vérifiez le propriétaire et le gestionnaire extras de chaque logement : le propriétaire voit les montants tels que vous les avez saisis.

Retirer l'accès

Dans l'onglet Propriétaires ou la carte de la fiche, Désactiver coupe l'accès d'un propriétaire, même s'il est déjà connecté. Réactiver le lui rend avec le même mot de passe. Désactiver Portail activé coupe l'accès de tous les propriétaires.

Permissions

Consulter la liste des propriétaires du portail demande Conciergerie et Propriétés en lecture ; les réglages, Conciergerie en lecture. Activer le portail, changer son adresse, inviter, désactiver ou réactiver un accès demandent Conciergerie en écriture, tout comme changer l'e-mail d'un propriétaire qui a accès au portail.